Garantie

24 mois sur toutes nos créations

Nous voulons assurer que nos créations rencontrent de hauts standards de qualité. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 24 mois sur tous nos articles. Si un article présente un défaut de fabrication, il sera remplacé à la charge de Nordic Wood.

Que couvre la garantie ?

La garantie couvre tout défaut de fabrication et tout autre défaut quelconque surgissant lors de l'utilisation normale du produit. Tel que le cadran, le mouvement, marqueurs et aiguilles des montres.

Que ne couvre pas la garantie ?

La garantie ne couvre pas :

- Les défauts et dommages survenus suite à un accident, un vol, le feu, l’eau ou une catastrophe naturelle.

- Les altérations esthétiques dû à l’usure normale telle que : Les éraflures minimes, l’usure naturelle du bracelet, écaillage du bois, ect

- Les défauts et dommages survenus à cause d’une négligence : Écrasement, verre brisé, éraflures, coups, ect

- La pile, le verre, le bracelet et la couronne

- Les produits non certifiés Nordic Wood

Comment faire valoir la garantie ?

Si votre produit entre dans les conditions de la garantie, nous vous demanderons dans un premier temps de nous faire parvenir des éléments visuels permettant de mettre en avant le défaut en question.

Ensuite, nous vous demanderons de nous renvoyer l'objet en mentionnant le numéro de commande ainsi que le motif de renvoi. Nous effectuerons une enquête afin de déterminer que le problème survenu entre bien dans les conditions de la garantie.

S’il s'avérait que toutes les conditions sont remplies, nous procéderons à un renvoi de l’article. Les frais d'expédition et de renvoi seront à la charge de Nordic Wood.

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