Livraison & retours

Livraison

• Toutes les commandes sont traitées dans les 24h. A noter que ce délai peut être exceptionnellement rallongé en cas de jours fériés, période de forte de demande (Fêtes de fin d’année, Black Friday, Soldes, …) ou d'événements exceptionnels (Grève, Intempérie, catastrophe naturelle, pandémie, ...). Nous déclinons toute responsabilité en cas de possible retard de livraison de la part des transporteurs.

• Le délais de livraison sont compris en moyenne entre 6 et 9 jours ouvrables.

• Lors du passage de votre commande vous recevrez par e-mail un lien pour suivre votre colis en temps réel.

• A noter que selon votre situation géographique des frais externes (Douanes, ..) peuvent être appliqués. Tout frais externe sont à la charge du client.

Attention: Veuillez noter que si votre commande comporte une gravure personnalisée, les délais énoncés seront rallongés à 10 - 15 jours ouvrables.

Retours et échanges

Nous faisons tout notre possible pour vous offrir des produits et un service irréprochable. Cependant, il arrive que le produit reçu ne vous convienne pas. Vous avez la possibilité de nous le retourner.

Conditions de retours :

Vous disposez de 100 jours à compter de la date de réception du colis afin d’effectuer un retour de vos articles avec numéro de suivi. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine, les étiquettes et autocollants de protection doivent être intactes et les articles doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus (état neuf).

Les retours sont à la charge du client. Une somme forfaitaire de 10€ (hors frais de livraison) sera prélevée du remboursement.

Articles cassés:

Si vous recevez un article cassé lors de la réception de votre colis, vous disposez de 5 jours ouvrables pour nous notifier de l'incident afin d'être éligible à un remboursement intégral ou à un remplacement de l'article endommagé. Passé ce délais, les articles endommagés qui n'entrent pas dans le régime de la garantie de 24mois, ne pourront être remboursés.

Articles personnalisés :

Les articles ayant fait l'objet d'une personnalisation (gravure, commande spéciale, ...) ne peuvent en aucun cas être retournés contre échange ou remboursement. Hormis si ceux-ci ont été livrés endommagés.

Pour entamer une procédure de retour vous pouvez nous contacter via cette page en cliquant ici.

Si vous avez d’autres questions vous pouvez consulter notre page FAQ.